A todo el mundo le resulta familiar la siguiente situación: compra un nuevo ordenador portátil en una tienda de electrónica e inmediatamente después le preguntan si desea contratar un seguro electrónico adicional para el nuevo aparato.
Le explicamos cuándo tiene sentido un seguro de este tipo para el portátil. También le explicamos lo que ya está incluido en la garantía del fabricante y la obligación legal de garantía.
Seguro de ordenador portátil en la comparativa 2019
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Friendsurance
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Schutzklick
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Protección24
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Protección instantánea
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OnlineInsurance.com
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| Producto | Seguro básico de electrónica | Cobertura de equipos electrónicos móviles | Notebookschutz24 incl. protección antirrobo | Wertgarantie protección instantánea | Carta de protección electrónica Wertgarantie |
| Costes anuales Ejemplo: Apple MacBook Pro 13″ Touch Bar 3.3 GHz Retina |
179,88€
prepago anual |
159,95€
prepago anual |
179,40€
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no es posible
nuevo precio máximo 2000 |
no es posible
nuevo precio máximo 3000 |
| Costes anuales Ejemplo: Lenovo ThinkPad 14″ E470 |
59,88€
prepago anual |
69,95€
prepago anual |
59,40€
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107,88€
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161,88€
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| Sin franquicia |
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30-200€ |
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10% de la suma asegurada por daños |
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30€ |
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opcional |
| Cobertura de seguro en caso de: | |||||
| Rotura. Caída (caída accidental) |
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| Fuego, líquido, cortocircuito, explosión |
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| Hurto. Robo, hurto |
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también «robo simple |
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también «robo simple |
| Error operativo |
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| Daños por terceros |
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| Defecto de material |
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| Otros: | |||||
| Edad máxima del dispositivo en el momento de la conclusión | 3 meses | 3 meses | 3 meses | 12 meses | 12 meses |
| Prestación del seguro o valor actual en caso de siniestro o pérdida total |
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| Duración mínima | ninguno | 1 año | 1 año | 2 años | 1 año |
| Cancelación | diaria posible La prima se reembolsa a prorrata |
automáticamente al final del plazo |
mensual después del periodo mínimo de contratación |
3 meses antes de finalizar el plazo |
mensual después del periodo contractual mínimo devolución proporcional de la prima |
| protección mundial |
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| Para dispositivos de uso comercial |
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| Sin periodo de carencia entre la 1ª prima y el inicio del seguro |
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si se concluye en el plazo de 1 semana tras la compra en caso contrario 6 semanas |
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si se suscribe en el plazo de 1 semana tras la compra en caso contrario 6 semanas |
| Seguros asociados | Assurant Solutions | Allianz Global Assistance | AXA Seguros | Value Guarantee AG | Garantía de valor AG |
| Ventajas y desventajas |
+ Bonificación sin daños + Sin pérdida de valor durante los dos primeros años + sin plazo mínimo – sin seguro de aparatos antiguos |
+ sin renovación automática del contrato
– rápida depreciación del aparato – sólo con franquicia – La franquicia aumenta con el precio de compra |
– Debe contratarse con un distribuidor local
– La franquicia depende de la suma asegurada y del tipo de daño – sólo con franquicia |
+ Los daños por helada y tormenta también están asegurados
+ el «robo simple» también está asegurado + ninguna pérdida de valor durante los dos primeros años – sólo con franquicia – sin seguro de aparatos a partir de 2000 |
+ sustitución de la batería en caso de desgaste + también está asegurado el «robo simple + también para dispositivos más antiguos – pérdida rápida del valor del aparato – ningún seguro para los aparatos a partir de 3000 |
- La comparativa de seguros para portátiles lo demuestra: Cuanto más caro es el aparato, más caro es el seguro.
- El seguro para portátiles sólo suele merecer la pena en el caso de buenos portátiles que hayan sido correspondientemente caros.
- Si sólo se contrata el seguro a posteriori, se trata de un fraude al seguro.
Índice de contenidos
1. garantía del fabricante, obligación de garantía y seguro adicional del portátil
Mucha gente se pregunta si tiene sentido contratar un seguro adicional para el portátil cuando, de todos modos, al comprar un aparato electrónico nuevo se exigen dos años de seguro básico. En realidad, esto se refiere a la obligación legal de garantía, que cubre los daños que se hayan producido durante los dos primeros años sin culpa por tu parte.
Además, existe la garantía del fabricante. Ésta es voluntaria y se refiere a los fallos del aparato que hayan sido causados en primer lugar por el fabricante. No se desespere: Aunque la garantía del fabricante sea de sólo 12 meses, tienes derecho a 24 meses de protección de garantía. También es posible ampliar la garantía del fabricante. Por ejemplo, Ergo anuncia ampliaciones de garantía para aparatos electrónicos portátiles.
Los seguros para portátiles son seguros complementarios para el aparato electrónico. Cubren mucho más que las obligaciones de garantía y la garantía del fabricante. Con un seguro adicional de electrónica para su portátil, también estará cubierto frente a las molestias cotidianas, como daños por líquidos o en caso de daños causados por caídas. El seguro del portátil también puede cubrir el hurto, el robo y el atraco.
2. los costes del seguro del portátil dependen del aparato
Deducible
La mayoría de las pólizas de seguros pagan sin franquicia en caso de siniestro. Hay diferentes normas para las excepciones. Algunos cobran una cantidad fija, por ejemplo 30 euros, si el seguro tiene que hacerse cargo, otros también escalonan esta cuota en función del valor del aparato.
Internet está inundado de diferentes proveedores de seguros para tu portátil. Sin embargo, lo que la mayoría tienen en común es que el coste del seguro aumenta con el precio del aparato. Así, puedes asegurar portátiles baratos por menos de 100 euros al año. En cambio, para un Mac book caro, el seguro suele cobrar más.
Por lo tanto, si le merece la pena contratar un seguro de electrónica para su ordenador portátil suele venir determinado por el precio original. Suele merecer más la pena asegurar los aparatos caros. En el caso de los dispositivos baratos que cuestan menos de 500 o 600 euros, por ejemplo, normalmente se invierte más en el portátil a través del seguro de lo que valía.
También hay que tener en cuenta que el valor del dispositivo disminuye rápidamente. Por eso, incluso con seguro, al cabo de cuatro años, por ejemplo, ya no recibirá el precio de venta completo del portátil, sino sólo alrededor del 60%. Para determinar la pérdida exacta a lo largo de los años, también puede calcular el valor actual de su portátil.
En el caso de los aparatos baratos, el seguro apenas merece la pena si se tiene en cuenta también la rápida pérdida de valor del aparato. Si tiene un aparato más caro, el seguro del portátil también puede reportarle beneficios durante un periodo de tiempo más largo.
Nota: El seguro de ordenador portátil suele facturarse anualmente.
3 El seguro del portátil cubre muchas causas de daños
Decidirte a favor o en contra de un seguro para portátil depende, sobre todo, de las prestaciones que cubre.
En la mayoría de los proveedores, las prestaciones del seguro son las mismas. Pocos proveedores cubren también los daños causados por las inclemencias del tiempo o los daños graves debidos al desgaste. Si tiene requisitos especiales para su seguro, merece la pena buscarlos específicamente. Las prestaciones habituales que se incluyen en la cobertura del ordenador portátil son las siguientes:
- Daños por golpes y caídas
- Daños por rotura
- Daños por agua
- Daños o defectos en la pantalla
y daños causados por…
- funcionamiento incorrecto pero correcto
- sobretensión y cortocircuito
- explosión e incendio
- terceros y vandalismo
El seguro del portátil también puede financiar la reparación de las conexiones defectuosas. Si quieres asegurar tu portátil contra robo, a menudo tienes que añadir este servicio.
Atención: comunique los daños a la compañía de seguros lo antes posible. Normalmente tienes 14 días para hacerlo. En caso de robo o expoliación, debe denunciarlo a la policía lo antes posible y ponerse en contacto con su compañía de seguros en un plazo de 48 horas.
A la hora de contratar una protección adicional contra el robo, a menudo hay que tener en cuenta varios factores. Al menos las compañías de seguros pagan en caso de «robo simple», por ejemplo si el aparato estuvo desatendido poco tiempo. A menudo se aplican las siguientes normas:
- Debe haber llevado el aparato consigo.
- Si lo transporta un transportista, debe ir en una bolsa cerrada que no pueda verse.
- Si se lo roban en casa o en el coche, las puertas deben estar cerradas con llave.
- El portátil tampoco debe estar guardado de forma visible en el coche. La guantera o el maletero son lugares adecuados.
4 Cuando el seguro del portátil no cubre
El seguro de equipo adicional también tiene sus límites. Especialmente en casos de «negligencia grave», las aseguradoras se niegan a pagar.
Por desgracia, esto ocurre con demasiada frecuencia. Los informes de campo hablan de disputas y de idas y venidas postales con las compañías porque cada vez se alegaba más la «negligencia grave».
Por lo tanto, a menudo ocurre que la prueba de que se trató de un accidente real la tienen que aportar los propios propietarios de los equipos.
Otro problema de la acusación de «negligencia grave» es la percepción subjetiva de las aseguradoras. Para algunos, los daños causados por el agua son negligencia si usted se toma un café en su lugar de trabajo, que más tarde se derrama sobre su aparato. En cambio, otras aseguradoras pagarán incluso en este caso.
Aparte de eso, el seguro de electrónica no paga los daños causados intencionadamente ni en caso de que sea necesaria una recuperación de datos.
Los daños causados por…
- virus o software defectuoso,
- reparaciones no autorizadas,
- el clima (frío, humedad),
- olvido, pérdida o abandono,
- Guerra o terror
no están cubiertos. Además, el seguro del ordenador portátil no puede sustituir la obligación legal de garantía. Por lo tanto, estas prestaciones tampoco están incluidas en el seguro.
Nota: Si se te ha caído otro portátil, por ejemplo el de un amigo, el seguro de responsabilidad civil te cubrirá. Sin embargo, el seguro de contenido del hogar no cubre tu propio portátil.
En este vídeo puedes informarte de lo que puedes hacer en caso de denegación de pago:
5 La cancelación suele tardar varias semanas
Existen enormes diferencias a la hora de comparar los plazos de cancelación. Por eso, merece la pena que eches un vistazo al contrato para que no se te pase el plazo. Algunos seguros se renuevan automáticamente y entonces hay que pensar en anularlos con suficiente antelación. Pero también es posible lo contrario: otras aseguradoras dejan que sus contratos expiren después del plazo mínimo y entonces tienes que actualizar tú mismo la cobertura de tu seguro.
Además, con algunos seguros puedes darte de baja cada día, con otros tienes que avisar con tres meses de antelación. A menudo, incluso te devuelven prorrateadas las primas adicionales que hayas pagado.
Si sólo has comprado un aparato nuevo, también puedes preguntar si es posible «reescribir» el seguro. Dependiendo del precio del nuevo portátil, puede que haya que ajustar la suma asegurada.
6 Conclusión: en este caso, el seguro merece la pena
En nuestra conclusión, le hemos resumido cuándo merece la pena contratar un seguro para el portátil y cuándo puede prescindir de él:
- La cobertura del seguro va mucho más allá de la obligación de garantía del fabricante.
- También están protegidos contra el robo.
- Los portátiles especialmente buenos y caros pueden repararse a bajo coste.
- En la mayoría de los casos, no hay franquicia.
- El seguro no siempre compensa. A menudo, las primas son demasiado elevadas y siguen siendo las mismas aunque el equipo envejezca.
- A menudo no se obtiene el precio total debido a la rápida pérdida de valor.
- Las prestaciones del seguro se reducen porque se alega «negligencia grave».
Aunque las opiniones sobre el seguro de portátiles son muy variadas, la contratación de una póliza es siempre una decisión individual. Así que nuestro consejo es que lo mejor es observar su propio comportamiento de uso y sopesarlo en consecuencia. Las siguientes preguntas pueden ayudarle a tomar una decisión:
- ¿Cómo y dónde utiliza su dispositivo? Si utiliza el portátil principalmente en casa para navegar, por ejemplo, el seguro apenas merece la pena. Si estás de viaje todos los días y lo usas en estaciones de tren abarrotadas, es más probable que se caiga o te lo roben.
- ¿Cuánto costaba el portátil? Los dispositivos baratos apenas merecen la pena. Con portátiles caros, merece la pena tener un seguro en caso de daños.
- ¿Cómo es tu lugar de trabajo? Si bebes y comes junto a tu ordenador portátil, los daños por agua son inevitables. Sin embargo, si las bebidas están siempre en botellas selladas y a prueba de roturas, el riesgo es menor.
- ¿Cómo es su entorno? Si trabajas en casa, el niño pequeño o el gato de la casa pueden poner a prueba rápidamente la navegabilidad del portátil con un vaso de agua.