Aunque los problemas con Windows Update en Windows 10 ocurren con mucha menos frecuencia que en Windows 7, por ejemplo, todavía hay remedios caseros útiles para conseguir que un Windows Update con hipo vuelva a funcionar.

Windows 10: Diferente

Muchos usuarios de Windows 7 todavía están familiarizados con los problemas masivos de Windows Update – la última vez que los describimos fue en otro artículo«Quitando el miedo a Windows Update en Windows 7 y Windows 8.1» y ofrecimos posibles soluciones. En Windows 10, estos problemas son mucho menores, debido principalmente al abandono de las actualizaciones individuales y, en su lugar, a la distribución de paquetes acumulativos.

A menudo hay un problema en otra parte, por ejemplo:

• Las actualizaciones se descargan, la instalación falla y, como resultado, se descargan una y otra vez.
• Windows Update aborta directamente con varios mensajes de error
• Se ofrecen controladores más nuevos una y otra vez, aunque usted no los quiera.

Para el último caso hay una solución sencilla, que hemos descrito en el artículo «Ayuda en el administrador de dispositivos»: En las propiedades del dispositivo en cuestión, pestaña «Controlador», se puede volver a seleccionar el controlador anterior. La función «Controlador anterior» realiza una reversión si Windows tiene un problema con el controlador más reciente. A Windows le gustaría tener una razón para ello, ya que normalmente se trata de controladores que se entregaron a través de Windows Update.

Windows recuerda este tipo de retrocesos y sólo instala un nuevo controlador para el dispositivo cuando se ofrece una versión más reciente a través de Windows Update.

Caché de actualización defectuosa

En nuestra experiencia, una caché de actualización defectuosa, que se encuentra en la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution, es a menudo responsable de los otros problemas. Entre otras cosas, esta carpeta almacena el historial de actualizaciones. Sin embargo, la carpeta no puede ser simplemente borrada o renombrada mientras el Servicio de Actualización de Windows (wuauserv) y el Servicio Inteligente de Transferencia en Segundo Plano (BITS) estén funcionando.

Por lo tanto, detenga ambos servicios manualmente a través de la gestión de servicios en el panel de control en Herramientas Administrativas o a través de los siguientes comandos en el símbolo del sistema como administrador.

Net stop wuauserv
Net stop bits

Tras eliminar la carpeta SoftwareDistribution, puede volver a detener ambos servicios manualmente o mediante

Net start wuauserv
Net start bits

start.

Si ahora deja que Windows Update busque actualizaciones, tardará un poco más, pero debería volver a funcionar.

Otra solución es el Solucionador de problemas para Actualizaciones de Windows, que se encuentra en http://aka.ms/diag_wu10 y se inicia directamente.

Ejecuta el Solucionador de problemas como administrador para que tenga todos los derechos.

La mayoría de las veces, el asistente encuentra errores existentes y también puede solucionarlos.

Toma y toma…

Incluso en Windows 10, una actualización de Windows puede tardar mucho tiempo. No pierdas la paciencia aquí. Windows suele llegar a su fin en algún momento. Puedes ver si Windows sigue funcionando mediante el proceso TiWorker.exe.

Si estás configurando Windows 10 de nuevo, también te recomendaríamos utilizar la herramienta de creación de medios para crear un nuevo disco de instalación, preferiblemente en una memoria USB, para que puedas instalar directamente una versión actualizada de Windows 10.

Esto le ahorra tener que hacer otra actualización importante de la versión actual de Windows (actualmente 1607) y paquetes de parches adicionales. En su lugar, sólo es necesaria la actualización acumulativa requerida actualmente para la versión de Windows correspondiente y algunos controladores.

Si falla la descarga a través de Windows Update, también puede descargar las actualizaciones necesarias a través del Catálogo de Microsoft Update. La actualización acumulativa actual se puede encontrar en el historial de actualizaciones de Windows 10 y Windows Server 2016. En el momento de redactar este artículo, se trataba de KB4010672 para la actualización acumulativa de enero de 2017.

Descárgala, detén el servicio Windows Update (wuauserv) y aplica la actualización. Esto es a menudo una manera viable de hacerlo si hay problemas de otra manera.

Identificar problemas con Windows Update en Windows 10 con windowsupdate.log

Hasta Windows 10, los usuarios podían consultar el «windowsupdate.log» para detectar problemas con Windows Update, que se almacenaba en la ruta %windir% (normalmente c:\windows\).

Con Windows 10, sin embargo, Microsoft ha eliminado este archivo y lo ha sustituido por registros de eventos, que se almacenan en la ruta c:\windows\log\windowsupdate. Sin embargo, estos archivos no se pueden leer en el editor de texto y, por tanto, no se pueden analizar manualmente.

Puede, sin embargo, crear un windowsupdate.log a partir de los eventos iniciando PowerShell (que se encuentra a través de Inicio o Windows+X en el menú) e introduciendo

get-windowspudatelog

allí.

Microsoft ha descrito en la entrada KB Interpretación del archivo «Windowsupdate.log» cómo debe evaluarse la información del archivo «windowsupdate.log».

Ayuda con errores de actualización e instalación de Windows 10

Para los problemas con las actualizaciones de características de Windows 10 a versiones más recientes, existen otros archivos de registro, que Microsoft describe en el artículo Solución de errores de actualización de Windows 10: información técnica para expertos en TI. Windows 10: Analysing log files for upgrade errors de G. Born es otra fuente de información.

No ayuda

Otras fuentes de interferencia pueden ser, por ejemplo:

• demasiado poco espacio en la unidad del sistema o en la ruta TEMP
• Problemas con el modo de inicio rápido
• Escáner de virus en segundo plano