Comprar por Internet es cómodo y, en la mayoría de los casos, mucho más rápido que hacerlo en una tienda. Por eso no es de extrañar que cada vez más gente compre en tiendas online y pague por Internet. Pero, ¿hasta qué punto es realmente seguro el pago en línea con tarjetas de crédito como MasterCard y compañía? Los consumidores deberían seguir estos consejos al comprar por Internet para proteger sus datos bancarios confidenciales y evitar los errores más comunes.

1. ¿cómo de seguros son los métodos de pago online?

Se introducen los datos del remitente y el destinatario con sólo unos clics y se envía el dinero. Por transferencia bancaria instantánea o PayPal, incluso llega a la puerta del destinatario unos segundos después. Los pagos en línea son el método de pago perfecto para la era moderna: rápidos y lo menos complicados posible. Pero esta comodidad no está exenta de riesgos. Quienes pagan por Internet envían su dinero -con la excepción del método de pago a cuenta- incluso antes de que se haya recibido la mercancía solicitada. Si se entregan productos defectuosos o no se entrega ningún producto, es el cliente quien debe recuperar el dinero. También existe el riesgo de que los datos de acceso a la banca electrónica sean interceptados por estafadores y piratas informáticos y utilizados indebidamente por personas no autorizadas. Sin embargo, este riesgo no es el mismo para todos los métodos de pago en línea.

2. pagos con tarjeta de crédito

Casi todas las tiendas de Internet ofrecen el pago en línea con tarjeta de crédito. En EE.UU., las tarjetas de crédito son desde hace tiempo el principal medio de pago, pero en Alemania son menos aceptadas por los consumidores. Sin embargo, el escepticismo inicial hacia las tarjetas de crédito está desapareciendo poco a poco también entre los alemanes. Según un estudio reciente del Bundesbank, el 37% de los compradores ya utiliza una tarjeta de crédito cuando realiza pagos en línea. MasterCard y Visa son los principales proveedores de tarjetas de crédito. American Express (Amex) intenta ganar cuota de mercado. Diners Club apenas juega un papel como empresa de tarjetas de crédito entre los alemanes.

La tarjeta de crédito como medio de pago funciona rápidamente para el consumidor, sobre todo si ya ha depositado el número de tarjeta de crédito en la tienda online. Esto solía ser problemático porque las bases de datos de los comerciantes suelen ser pirateadas. Si los delincuentes robaban datos personales, direcciones y números de tarjeta de crédito, podían irse de compras con ellos. Pero los proveedores de tarjetas han tomado contramedidas. Hoy en día, el número de tarjeta de crédito por sí solo ya no basta para pagar con MasterCard o Visa. Los proveedores han introducido mecanismos de seguridad para proteger a los titulares.

Otra ventaja de las tarjetas de crédito Visa y MasterCard

Además de la rapidez, pagar con MasterCard y Co. también tiene la ventaja de poder hacerlo con moneda extranjera en sitios web extranjeros. Aquí, sin embargo, debe informarse de antemano sobre posibles costes adicionales debidos al tipo de cambio.

Además de la aplicación práctica, el pago en línea con tarjeta de crédito se considera hoy bastante seguro. Y va a ser aún más seguro: Porque a partir de diciembre de 2020, los pagos en la red deberán procesarse mediante el llamado procedimiento 3-D Secure. Esto implica una doble identificación, también llamada autenticación fuerte del cliente.

Con el procedimiento 3-D Secure, además de los datos bancarios normales se solicita un TAN, una huella dactilar u otra contraseña. Si una persona no autorizada se hace con sus datos secretos, además del número de tarjeta de crédito y el dígito de control, seguirá sin poder realizar pedidos con su tarjeta de crédito.

Los principales emisores de tarjetas de crédito, MasterCard(MasterCard Identity Check) y Visa(Verified by Visa), ofrecen desde hace tiempo este procedimiento de seguridad para los pagos en línea.

Más ventajas al pagar con tarjeta de crédito

Dependiendo del proveedor y del modelo de tarjeta, los titulares de tarjetas de crédito reciben una bonificación al utilizar la tarjeta, por ejemplo, cashback en determinados comercios, descuentos al repostar gasolina o un seguro de cancelación de viaje al reservar un viaje.

Sin embargo, una de las mayores ventajas de usar Visa y MasterCard es que no sólo se puede pagar rápidamente con ellas, sino también recibir crédito rápidamente. Muchos proveedores de juegos de azar y casinos en línea, por ejemplo, utilizan esta ventaja para pagar a los jugadores en caso de ganar. Uno de los principales portales de comparación de casinos tiene una lista de varios proveedores con MasterCard que pagan las ganancias directamente a la tarjeta de crédito.

2.1 PayPal

PayPal también es conocido por sus pagos y créditos rápidos. PayPal es una empresa estadounidense que actúa como intermediario entre el comerciante al que desea comprar y su banco. Si ha vinculado su cuenta corriente o tarjeta de crédito a una cuenta PayPal y ha dejado una dirección de correo electrónico, esta dirección le servirá como número de cuenta. Puede utilizarla para enviar o recibir dinero gratuitamente a amigos y familiares, o para realizar compras en una tienda online. Si usted mismo es comerciante o desea hacer uso de la protección del comprador, se le cobrará una pequeña comisión por la transacción correspondiente. Lo mismo se aplica a las transacciones en moneda extranjera.

Lo bueno de Paypal es que no tiene que dar sus datos bancarios confidenciales a todas las tiendas de la red, sino que sólo se los da al propio PayPal. Además, cuentas con la protección del comprador, de modo que en caso de fraude, como por ejemplo que no te entreguen la mercancía, PayPal te devuelve el dinero.

2.2 Amazon Pay

Al igual que PayPal, Amazon Pay también funciona como proveedor externo. Todavía no son muchas las tiendas online que ofrecen este método de pago, pero cada vez son más las que lo hacen. Si realiza un pago a través de Amazon Pay, se utilizan los datos bancarios que tiene almacenados en su cuenta habitual de Amazon. Esto significa que no tienes que introducir tus datos bancarios en cada tienda. Además, aquí también se aplica una especie de protección del comprador. Todos los pagos realizados a través de Amazon Pay – ya sea en la propia Amazon o en una tienda externa – están sujetos a la garantía de Amazon.

2.3 Apple Pay

Ahora también se puede pagar a través de Apple Pay en muchas grandes tiendas online. Por ejemplo, en Zara o, como era de esperar, en la propia Apple. Con este método, se utiliza para el pago un número proxy generado de forma única. Este contiene los datos bancarios y los transmite al comerciante de forma encriptada. Como este código se genera de nuevo para cada transacción, es inútil que personas no autorizadas lo intercepten. De este modo, los datos de tu cuenta bancaria y de tu tarjeta de crédito permanecen protegidos. Apple también promete que el número de tu tarjeta no se almacenará en tu smartphone ni en los servidores de Apple.

2.3 Google Pay

Google también ofrece una solución similar a la de Apple. Pueden utilizarla los propietarios de teléfonos Android o de dispositivos con otros sistemas operativos. Google Pay también utiliza claves de un solo uso para la transacción, que transmiten los datos bancarios de forma encriptada. Sin embargo, a diferencia de Apple Pay, aquí hay una pequeña brecha de seguridad. Google almacena unas claves de un solo uso en tu smartphone para que puedas utilizar Google Pay aunque no tengas una conexión a Internet operativa. El problema: con el malware adecuado, estas podrían ser leídas por personas no autorizadas y utilizadas después para realizar compras.

3. consejos para pagos seguros en línea

• Compruebe la fiabilidad de las tiendas online nuevas o desconocidas (¿hay una huella completa? ¿Cómo son las reseñas en Trustpilot y otros portales de calificación?).
• Asegúrese de que su navegador muestra en la barra de direcciones una conexión segura y cifrada con el sitio web que está visitando. Sólo así puede estar seguro de que sus datos bancarios se transmiten de forma cifrada (¿ve «https» o un símbolo de candado cerrado en la barra de direcciones?).
• Conserve siempre las facturas, confirmaciones de pedido y otros mensajes. En caso de fraude, podrás mostrárselos a la policía.
• Compruebe regularmente el resumen de su cuenta para ver si hay extractos llamativos de tarjetas de crédito.
• Consejo sobre complementos del navegador: utilice Netcraft u otras extensiones gratuitas del navegador para que le avisen directamente de los sitios web dudosos.

4. pague en línea con tarjeta de crédito: ¿Cómo funciona?

4.1 ¿Cuándo se retira el dinero?

Si su tarjeta de crédito Visa o MasterCard tiene un límite de crédito, los pagos realizados por usted suelen liquidarse sólo una vez al mes. Sin embargo, esto no tiene por qué ser necesariamente a principios o a finales de mes, sino que depende de su fecha de liquidación individual.

Con algunas tarjetas de crédito, el banco de su casa ha establecido sus propias normas. Asegúrese de que su cuenta siempre está suficientemente cubierta en la fecha de adeudo acordada.

4.2 ¿Cómo me devuelven el dinero? Devoluciones en tarjetas de crédito

Si se ha cargado dinero a su tarjeta de crédito sin autorización, puede recuperarlo de Visa, MasterCard y Amex utilizando el denominado procedimiento de devolución de cargo. Puede utilizar este procedimiento para

• cargos dobles
• cargos incorrectos debidos a un ingreso
• fraude
• vuelos cancelados para obtener el reembolso del precio del billete
• insolvencia de una empresa antes de que usted haya recibido la mercancía.

5. procedimiento de devolución

Si le han cargado demasiado dinero en su cuenta o no ha recibido la mercancía que pidió, lo primero que debe hacer es mantener la cabeza fría. Si puede tratarse simplemente de un error del comerciante, póngase en contacto con él y, si es necesario, pídale que le devuelva el dinero. Si el comerciante no responde a tu petición o se niega a hacerlo, ponte en contacto con tu banco y solicita la hoja de reclamaciones.

Rellénalo y envíalo al banco con todos los documentos pertinentes que hayas conservado.

Es importante saberlo: Cuantos más documentos presentes que demuestren un adeudo injustificado, más rápido se tramitará el procedimiento y se te devolverá el dinero.

Después de que hayas enviado los documentos, el banco comprobará si tienes derecho al procedimiento de devolución de cargo y, si es necesario, llevará a cabo la devolución. Por cierto, cuando presente una reclamación, debe reaccionar lo antes posible para acelerar el proceso de devolución y aumentar sus posibilidades de recuperar el dinero. Esto se debe a que la normativa sobre devoluciones de cargo puede ser complicada y cuanto más tiempo se pierda, más probabilidades hay de que los delincuentes se lleven el dinero.

Si descubre que un desconocido ha realizado una transacción con su tarjeta de crédito, asegúrese primero de bloquear su cuenta antes de solicitar una devolución de cargo.

En resumen:

• Póngase en contacto con el comerciante
• Solicite una hoja de reclamaciones
• Haga bloquear la cuenta en caso de acceso no autorizado